麟龙投顾:如何投诉这些欺诈行为?
麟龙投顾:如何投诉这些欺诈行为?随着互联网直播的崛起,生活中售假、掺假,以假乱真,以次充好的欺诈消费者行为越来越多。麟龙投顾今天给大家说说如何投诉这些欺诈行为。实际上,根据消费者权益保护法的有关规定,经营者应当向消费者提供有关商品或者服务的真实信息,不得作引人误解的虚假宣传。据此,经营者负有向消费者如实陈述有关商品真实信息的义务,这种义务是法定义务,经营者必须履行,违反此义务,将构成欺诈。
麟龙投顾:如何投诉这些欺诈行为?可以拨打315投诉,或者向消费者协会投诉。
1:和经营者发生纠纷后,如果要向消费者协会投诉该经营者,纠纷时间应当在两年以内,超过这个时间消费者协会就不再受理投诉。
2:全国各地消费者协会受理投诉,实行以地域管辖为主、级别管辖为辅、就近受理的原则,需要相关联的消费者协会协助的,相关的消费者协会应当给予协助。
3:向消费者协会投诉可以采取书面和口头的形式。
4:消费者投诉应递交文字材料或有消费者签字盖章认可的详细口述笔录。
麟龙投顾:如何投诉?投诉材料应包含以下内容:
(一)投诉方和被投诉方的基本信息,包括投诉方的姓名、身份证号码、地址、邮政编码、联系电话等;被投诉方的单位名称、地址、邮政编码、联系人、联系电话等。
(二)损害事实发生的时间、地点、过程及与经营者协商的情况。
(三)有关证据。消费者应提供与投诉有关的证据,证明购买、使用商品或接受服务与受损害存在因果关系,法律法规另有规定的除外。消费者协会一般不留存争议双方提供的原始证据(原件、实物等)。
(四)明确、具体的诉求。
麟龙投顾:如何投诉?事实上,在权益受到侵害后,要及时协商解决,协商不成可以采取投诉,当然,协商可以解决时间成本,因此首先协商不成的前提下再去选择投诉,不过,很多时候,消费者应该提前具有一定的判断意识,提前判断可以避免后续不必要的麻烦。